Tham khảo

Quy định khi dùng de 53

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại de 53, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
de 53 Quy định khi dùng de 53
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch qua các ví nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL, đảm bảo an toàn khi bạn nạp tiền hoặc rút về ví điện tử.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, chúng tôi yêu cầu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ truy cập khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email với tiêu đề rõ ràng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên de 53, phản hồi trong vài phút cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Thông báo tài khoản Mọi cập nhật điều khoản quan trọng được gửi trực tiếp vào hộp thư trong tài khoản của bạn trên de 53.

Hỏi đáp về điều khoản de 53

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại de 53. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập de 53 từ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư sẽ được xem xét theo quy trình xác minh danh tính.

Khi có cập nhật, chúng tôi gửi thông báo vào hộp thư tài khoản và email đã đăng ký trước ngày áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu ngoài phạm vi này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Nếu tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản, số dư sẽ được xem xét sau quá trình xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để biết thêm chi tiết về trường hợp cụ thể của bạn.